ColorumiDestekSupport
Size yardımcı olalım
We're here to help
Soru, öneri ya da sorun bildirimi için bize yazın. Genellikle iki iş günü içinde cevap veririz. Cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünü ve sorunu kısaca yazmanız yeterli.
Write to us with questions, ideas or problems. We usually reply within two working days. Please include your device model, operating system version and a short description.
Sık karşılaşılan durumlar
Common questions
Resmi fotoğraflara kaydedemiyorumI can't save a picture to my photos
Android 9 ve öncesinde uygulama fotoğraflara erişim izni ister; izni reddettiyseniz telefonun Ayarlar › Uygulamalar › Colorumi › İzinler bölümünden açabilirsiniz. iPhone'da Ayarlar › Colorumi › Fotoğraflar bölümünden "Yalnızca Fotoğraf Ekle"yi seçin.
On Android 9 and earlier the app asks for photo access; if you denied it, turn it on in Settings › Apps › Colorumi › Permissions. On iPhone, open Settings › Colorumi › Photos and choose "Add Photos Only".
Galerim'deki bir resmi nasıl silerim?How do I delete a picture from My Gallery?
Galerim'de resme dokunun, açılan büyük görünümde çöp kutusuna basın ve yetişkin sorusunu cevaplayın. Silinen resim geri getirilemez.
In My Gallery, tap the picture, press the bin in the large view and answer the grown-up question. A deleted picture can't be restored.
Dili nasıl değiştiririm?How do I change the language?
Ana menüde Ayarlar'a girin (yetişkin sorusu sorulur), Dil bölümünden Türkçe ya da İngilizce'yi seçin.
Open Settings from the main menu (a grown-up question is asked) and choose English or Turkish under Language.
Müzik ya da sesler çok yüksekThe music or sounds are too loud
Ana menünün üstündeki hoparlör düğmesiyle sesi açıp kapatabilirsiniz.
Use the speaker button at the top of the main menu to turn sound on or off.
Uygulama kapanıyor ya da donuyorThe app closes or freezes
Uygulamayı kapatıp yeniden açın ve cihazınızda yeterli boş alan olduğundan emin olun. Sorun sürerse bize yazın; çökmeler anonim olarak bize bildirilir, ama nerede olduğunu anlatmanız çözümü hızlandırır.
Close and reopen the app and make sure your device has enough free space. If it keeps happening, write to us; crashes are reported to us anonymously, but telling us where it happened helps us fix it faster.
Gizlilikle ilgili sorularınız için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
For privacy questions, see the Privacy Policy.